Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг учреждениями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
По результатам независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры формируются рейтинги учреждений культуры на основании которых проводится анализ деятельности конкретного учреждения, выявляются существующие в нем проблемы.
В независимую оценку качества услуг входят:
анкетирование пользователей непосредственно в библиотеках ЦБС;
анкетирование получателей услуг на официальном сайте библиотеки;
изучение и оценка данных на официальном сайте библиотеки;
изучение и оценка данных на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети Интернет (http://bus.gov.ru/ ).
Предложения по улучшению качества оказания услуг библиотеками ЦБС направлять по e-mail:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
.